Contactinformatie en veelgestelde vragen

De klantenservice van Voordeel-shop.nl staat u graag te woord over al uw vragen over bestellingen, levertijden, producten etc. De klantenservice is maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 09:00 uur en 17:00 uur.

Bekijk hieronder de mogelijkheden om contact met ons op te nemen:

Per e-mail
info@voordeel-shop.nl

Telefonisch
Hiervoor kunt u bellen met 085-3031769

Verzenden & retourneren:

Wat zijn de kosten van het verzenden?

De kosten voor het verzenden bedragen standaard €3,85 voor orders onder de €30.

Krijg ik een bevestiging als mijn bestelling verzonden is?

Als u uw bestelling plaatst, krijgt u direct een bevestigingsmail. De bestelling worden verzonden na ontvangst van de betaling. Zodra de bestelling daadwerkelijk verzonden is, wordt u hier over ook op de hoogte gesteld via een e-mail.

Wat is jullie levertijd?

Voor de meeste artikelen geldt: op werkdagen voor 15:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden. Bestellingen op zaterdag en zondag worden maandag verzonden.

Check voor bestelling wel even de voorraad bij het artikel zelf (zie daarvoor de beschrijving bij ieder artikel). Deze kan namelijk per product afwijken.

Bestellen:

Hoe moet ik bestellen?

1. Product(en) selecteren
Kies via de zoekfunctie het product naar uw keuze. Heeft u deze gevonden, selecteer dan het gewenste aantal artikelen. Met de knop ‘in winkelmand’ voegt u een product toe aan uw winkelwagen. Wilt u alsnog meerdere exemplaren bestellen, pas dan het aantal dan aan door op het plusje te klikken. Met de knop ‘sluiten’ gaat u terug naar de winkel. Heeft u zich bedacht? Klik op het kruisje om het product te verwijderen.

Klaar met winkelen? Klik dan op ‘afrekenen’.

2. Factuur gegevens
Vul uw NAW-gegevens in en het afleveradres. Velden met een sterretje (*) zijn verplicht om in te vullen. Klaar met uw gegevens invoeren? Klik op ‘bestelling plaatsen’.

3. Betalen
Kies uw betaalwijze op de afrekenpagina.

4. Bevestigen
U krijgt een overzicht van uw bestelgegevens. Vergeet u uw bestelling niet te controleren? Klopt alles, ook qua aantallen? Vink dan aan dat u akkoord bent met onze algemene voorwaarden en bevestig uw bestelling.

Betalen:

Is betalen veilig?

Betalen via Voordeel-shop.nl is 100% veilig. U loopt geen enkel risico.

Op welke manieren kan ik betalen?

U heeft bij ons meerdere betaalmogelijkheden. Al onze betaalmethoden zijn gegarandeerd veilig. U kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden:

IDEAL en Bancontact/Mister Cash

De meest gebruikte en gemakkelijke manieren om te betalen zijn IDEAL voor de Nederlandse klanten en Bancontact/Mister Cash voor de Belgische en Luxemburgse klanten. Na uw bestelling logt u automatisch in op de site van uw bank om de betaling (net zoals bij internetbankieren) gemakkelijk af te ronden.

Betalen via IDEAL en Bancontact/Mister Cash werken het snelst, zijn zeer gemakkelijk en uiteraard veilig.

Garantie:

Hoelang heb ik garantie?

Uiteraard worden al onze producten met heel veel zorg verkocht. Mocht het onverhoopt toch voorkomen dat er iets mankeert aan een van onze producten, dan kunt u uiteraard aanspraak maken op de garantie.

U heeft namelijk op al onze producten standaard garantie zoals de wet deze aan consumenten geeft. Uiteraard zijn beschadigingen ontstaan door verkeerd gebruik (laten vallen e.d.) uitgesloten van garantie.

Hoe werkt het als ik aanspraak wil maken op garantie?

Wilt u aanspraak maken op de garantie, dan dient u contact met ons op te nemen info@voordeel-shop.nl. U krijgt dan z.s.m. instructies over verdere afhandeling.